Technicien Support Informatique de Proximité H/F - 30

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 1800 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Social, accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 100 établissements en France.

Le PLEX de Nîmes vous propose :
- CDI à temps plein (35h/semaine), horaires de journée ;
- Une mission porteuse de sens au sein d'un pôle engagé contre les exclusions ;
- Un environnement stimulant, avec possibilités de formation continue et de montée en compétences ;
- Rémunération : 2 400 € à 2 600 € brut / mois sur 13 moisEn tant que Technicien Support Informatique de Proximité, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion, la continuité et l'optimisation du système d'information du Pôle social de lutte contre les exclusions. Vous intervenez au plus près des utilisateurs et des équipements.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs :

- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (systèmes, bureautique, périphériques, connexions réseau) ;
- Réaliser des interventions sur site : postes de travail, imprimantes, périphériques, câblage, etc.
- Gérer le parc informatique et les infrastructures :

- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows, suite bureautique, outils métiers) ;
- Participer à la gestion des serveurs (Windows Server, Active Directory, GPO, etc.) ;
- Surveiller les équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi, routeurs) et intervenir en cas de dysfonctionnement.
- Participer à la sécurité et à la fiabilité du SI :

- Contribuer à la gestion des sauvegardes, antivirus, mises à jour et correctifs de sécurité ;
- Aider à détecter et limiter les menaces (malwares, tentatives d'intrusion, etc.).
- Suivre les demandes et documenter les interventions :

- Renseigner les tickets d'incident et de demande dans l'outil de gestion ;
- Proposer des améliorations techniques et fonctionnelles.