Responsable des Ventes H/F - 30

Qui sommes nous?

Envie Occitanie est une entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire, membre du réseau Envie, pionnier dans le domaine de l'économie circulaire depuis 1984. Les 55 structures du réseau Envie partagent une mission sociale, celle de recruter et d'accompagner les demandeurs d'emploi vers l'emploi durable, et une spécialité, le reconditionnement et la vente de matériel électroménager garanti. Le réseau Envie est un acteur incontournable de la gestion des Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (DEEE). Il déploie trois métiers complémentaires : le réemploi, la logistique et le recyclage des déchets.Contexte

En 2015, 710 millions d'équipements ont été mis sur le marché français, représentant 1,68 million de tonnes. Pour répondre à l'enjeu environnemental de diminution des DEEE et en accord avec la loi Anti Gaspillage pour une Économie Circulaire, le réseau Envie propose une solution écologique et solidaire sur tout le territoire.

Sur son site de Nîmes, Envie Occitanie recherche un·e Responsable des ventes en Contrat à Durée Indéterminée. Ce site se compose d' un atelier de rénovation d'électroménager et un magasin de vente pour ses appareils.

En tant que responsable des ventes, vous assurerez l'atteinte des objectifs commerciaux, définis par la direction selon le budget prévisionnel de la structure. Vous assurerez l'adéquation entre l'offre du magasin et les demandes des clients et développerez tous les aspects commerciaux du magasin. Vous animerez le magasin et assurerez l'ensemble des responsabilités liées à la vente. Vous vous assurerez de la satisfaction client et du bon déroulé de l'expérience client lors de l'achat et des interactions en magasin. Vous suivrez le chiffre d'affaires et apporterez toute amélioration pour l'augmenter.

Vos missions
- Assurer le fonctionnement du magasin ENVIE
- Garantir l'application des procédures de ventes et encaissement
- Contrôler et clôturer la caisse. Prévenir le service comptable en cas d'écart
- Veiller à la propreté du magasin et des appareils
- Assurer le FApage des appareils finis suivant la procédure
- Contrôler la cohérence des prix pratiqués avec le prix du marché des appareils rénovés et neufs
- Veiller à l'étiquetage des appareils
- Veiller à l'appro du magasin
- Réaliser, suivre et clôturer les dossiers de SAV
- Dynamisation des ventes
- Assurer la visibilité des produits dans les supports en ligne
- Proposer des animations commerciales et grand public
- Assurer la communication du magasin sur les réseaux sociaux
- Analyser le volume des ventes et proposer des solutions en cas de diminution
- Assurer la prospection BtoB et BtoC
- Coordonner le service livraison
- Gérer le stock des appareils
- Former en encadrer l'équipe
- Administratif, accueil et reporting