Customer Success Saas H/F - 30

Un mot sur LEA

Le Pôle IT se tient à disposition pour échanger avec vous !

La confidentialité de votre candidature est assurée.

Présentation du client

LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.

Cette entreprise technologique en forte croissance, basée sur Nîmes, recherche un Customer Success SaaS H/F.

Rejoignez une équipe à taille humaine et accompagnez les utilisateurs d'une solution SaaS innovante dans leurs projets travaux, en leur offrant une expérience fluide et personnalisée !Compétences recherchées

Votre rôle et missions :

En lien direct avec le référent actuel, vous êtes le point de contact essentiel pour les clients particuliers et professionnels.

Gérer les demandes entrantes (tickets, e-mails, appels).
Suivre les projets clients B2C et B2B, résoudre les blocages, anticiper les besoins.
Maintenir les bases de connaissance à jour : FAQ, guides, contenus pédagogiques.
Former les utilisateurs via visio, tutoriels et supports.
Identifier les points de friction et partager vos retours pour améliorer l'UX.