Réceptionniste de Soir et de Nuit en Hôtel H/F - 30

Nous recherchons pour l'Hôtel Ibis Nîmes Ouest à Ville Active un(e) réceptionniste pour les postes de soir et de nuit (moitié soir et moitié nuit). Par exemple 2 shifts soir , suivi de 3 shift nuits, suivi de 2 jours de repos.
Poste soir : 15 h 30 - 23 h 15
Poste nuit : 23 h - 7 h

Poste non logé. Embauche en contrat CDD de remplacement convertible rapidement en CDI.
Il est impératif d'être à l'aise avec la langue anglaise. Sans forcément être bilingue, il faut pouvoir communiquer de manière fluide avec notre clientèle étrangère. D'autres langues en plus sont bien sûr un plus !

Votre mission les nuits :
Vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous êtes responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Mais aussi :
- Dresser le buffet du petit déjeuner et assurer la cuisson des pains et viennoiseries. Faire un peu de service au bar.
- Préparer les salles de séminaires pour le lendemain matin. Ménage dans les parties communes.
- Gérer les appels téléphoniques des clients et les arrivées tardives (donc maîtriser les logiciels de réservation et de facturation).
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais.
- Assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité sur informatique.

Votre mission les soirs :
- Check in et facturation, accueil,
- Prise de réservations,
- Gestion des groupes et des séminaires,
- Aide au restaurant et au bar.

Une période de formation rémunérée est bien sûr prévue, sous forme de contrat d'extra et ce dès que possible !

Le salaire est de 12.18 € brut de l'heure + 1 avantage nourriture de 4.22 € par shift. Le salaire net sur base de 39 h travaillées par semaine est de 1710 euros, incluant la mutuelle. Des primes de fin d'année sont versées pour les personnes travaillant avec nous sur la durée.