Assistant ADV H/F - 30

Votre agence Menway Emploi de Alès, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT ADV H/F, capable de comprendre rapidement les produits, les contraintes de production et les exigences clients, dans le cadre d'une mission d'intérim.Gestion des commandes & relation clients

- Réceptionner et analyser les demandes clients (formats, matières, quantités, contraintes...)
- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP jusqu'à la livraison
- Vérifier la cohérence technique des demandes avec les capacités internes
- Assurer une communication proactive avec les clients : délais, modifications, validations, anomalies éventuelles.
- Gérer les réclamations et litiges en coordination avec la production ou la qualité

Interface avec la production & la logistique

- Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes (spécificités techniques, urgences, priorités)
- Suivre l'avancement des ordres de fabrication et relances si nécessaire
- Coordonner les expéditions en lien avec la logistique (transport, documents, étiquettes, dossiers de production)
- Alerter en cas de retard, problème matière ou incident technique pouvant impacter les délais

Gestion administrative

- Mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs ADV et dossiers clients
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation
- Contrôler la conformité des documents : confirmations de commande, BL, bons de transport, BAT, etc.
- Participer à l'amélioration continue du process ADV (propositions, ajustements, standardisation)