Business Digital Solutions Manager H/F - 30

Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE, ELECTROREN, FOCALYSE, IMPERIS, ELEX PREMIUM et ADENES CLAIM MANAGEMENT, nous permettent de proposer une offre de service globale dans la gestion des sinistres. Nous offrons et mettons en place des prestations complètes de services et d'expertises conciliant qualité et efficience à travers notre gamme conçue pour et avec nos clients.


Avec 5000 salariés enFrance et à l'international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marchéde l'expertise et des services à l'Assurance. Reconnu par tous les assureurs dumarché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages,responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises,Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales etterritoriales. Groupe multi spécialiste, ADENES offre également un écosystèmede services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état,maîtrise d'oeuvre, gestion déléguée...) pour assurer une expérience clientoptimale.

La Direction des Solutions d'Expertise recherche BusinessDigital Solutions Manager H/F pour accompagner son développement.

Vous formez, avec nosProduct Managers, un véritable binôme orienté business : prévente,cadrage, accompagnement client, pilotage de la valeur et Customer Success. Vousreprésentez la solution auprès de nos clients et garantissez l'adoption, lasatisfaction et la performance de l'offre.

Vous êtespassionné par les outils digitaux, curieux des nouvelles technologies et motivépar l'envie d'améliorer l'expérience des utilisateurs ? Ce poste vous offrel'opportunité de jouer un rôle essentiel dans l'optimisation et le déploiementde nos solutions digitales, tout en accompagnant nos clients au quotidien.

Votre rôle s'articuleautour de 4 axes principaux :

Développement business

- Contribuer à structurer l'offre commerciale avec la direction.
- Participer aux rendezvous prospects : pitch, démonstrations, cadrage besoins.
- Construire les argumentaires, ROI, business cases.
- Accompagner les réponses à appels d'offres.

Cadrage & accompagnement client

- Recueillir et analyser les besoins clients pour orienter le produit.
- Traduire les attentes business en éléments exploitables par le Product Manager.
- Définir les plans de déploiement et d'accompagnement.

Customer Success Management

- Assurer la satisfaction et la rétention des clients.
- Piloter la mise en production, l'onboarding et la montée en charge.
- Suivre les KPIs (usage, adoption, ROI).
- Être l'interlocuteur clé pour les retours clients et les plans d'évolution.

Relation & communication

- Représenter l'activité et la solution dans les réunions clients, salons, events.
- Coconstruire avec les équipes internes (Digital Solutions, data, produit, support).
- Documenter et structurer les process CSM.