Chargé d'Accompagnement Clients H/F - 30

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Nous recherchons actuellement, un(e) Chargé(e) d'accompagnement clients H/F dans le cadre d'un CDD pour le compte d'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable basé à Nîmes.

Dans un contexte lié à la réforme de la facturation électronique, vous interviendrez au sein d'un environnement structuré et digitalisé, avec un rôle clé dans l'accompagnement des clients et la conduite du changement.

Au sein du cabinet, vos principales missions seront :

- Répondre aux sollicitations clients via un formulaire web et une adresse email dédiée (questions, orientation, accompagnement) ;
- Contacter les clients afin de cartographier leur environnement de facturation (flux achats/ventes, outils utilisés, volumes, organisation) ;
- Analyser le niveau de maturité des clients face à la facturation électronique ;
- Structurer et restituer les informations collectées via les outils internes (CRM, tableaux de suivi) ;
- Accompagner les clients avec pédagogie dans un contexte réglementaire en évolution ;
- Participer à la qualité de la relation client en apportant un discours clair, rassurant et professionnel.

Profil recherché :

- Vous disposez de connaissances en comptabilité ou en gestion d'entreprise ;
- Vous comprenez les enjeux liés à la facturation, à la TVA et aux outils de gestion ;
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit (appels et emails) ;
- Vous avez un excellent sens du service client et une bonne capacité d'écoute ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de structurer l'information ;
- Vous avez une appétence pour les sujets digitaux et réglementaires.

Informations :

- Lieu : Nîmes ;
- CDD jusqu'au 31/10/2026 (renouvelable, CDI possible selon évolution) ;
- Rémunération : 24K - 27K ;
- Temps plein 35h ;
- Avantages : titres restaurants, intéressement, prime de bilan, séminaires, parking, salle de sport
- Prise de poste dès que possible ;
- Process de recrutement : échange avec moi + entretiens avec le cabinet.