Réceptionniste Tournant H/F - Grand Hotel Dieu

Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos établissements 3* et 4*, implantés au coeur de destinations prisées, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.Nos collaborateurs, débutants ou expérimentés, contribuent chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous sommes convaincus que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside avant tout dans vos compétences.

Dans le cadre de notre saison d'été, nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour l'Hôtel Grand Dieu, établissement Sowell Collection, situé à Nîmes.

Idéalement implanté en centre-ville, à quelques pas des célèbres Arènes et du centre des congrès, l'hôtel offre un cadre élégant et confortable dans un bâtiment historique rénové. L'établissement dispose de 70 chambres, suites et junior suites climatisées, pouvant accueillir de 2 à 4 personnes, pour une expérience raffinée et mémorable.

Alliant modernité, charme patrimonial et services haut de gamme, l'hôtel accueille une clientèle d'affaires et de loisirs dans une atmosphère chaleureuse et raffinée.

Sous la responsabilité du(de la) Directeur(trice) et de l'Adjoint(e), vous aurez pour principales missions :

Gestion de la clientèle

o Accueil du client

o Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)

o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs

o Contrôle des modalités de paiement

o Traitement des contestations

o Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes

Assurer la gestion administrative

o Gestion des factures client

o Suivi et prise de réservation

o Gestion et clôture des comptes clients

o Encaissements

Assurer la dimension commerciale

o Promotion des produits de l'hôtel

o Information et vente des prestations proposées par l'hôtel

o Fidélisation de la clientèle

Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys serait un plus.

En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.

Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.

La satisfaction du client est votre priorité.

Poste en CDI ou CDD saisonnier, temps complet.

Rémunération : 2200 € brut , nourri + mutuelle.

Poste non logé.

Experience: 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Anglais