Assistant SAV H/F - Segura Prod

Rejoignez une quipe enthousiaste et ambitieuse dans son dveloppement en France et linternational. En forte croissance, Furygan est acteur franais majeur du dveloppement et de la fabrication de vtements et accessoires pour les utilisateurs de deux roues motorises. Riche dune exprience de plus de cinquante ans, Furygan a un pass synonyme de savoir-faire, forgeant sa culture dentreprise dans un cadre humain et familial, avec une stratgie rsolument tourne vers linternational.Dans ce cadre vos missions seront :

-Réceptionne puis traite les retours clients France et Export
-Prend la décision au cas par cas (réparation, échange, avoir)
-Création dossier demande d'avoir (bon réception / facture client)
-Communique avec les piqueuses sur les réparations et fournitures
-Gestion des appels et des mails des revendeurs et en interne
-Commandes de fournitures (doublure, pressions, lacets.)
-Envoi de fournitures aux revendeurs et client particulier
-Mise en place de devis pour les réparations hors garantie
-Enlèvement des colis retours clients chez les revendeurs
-Remise en stock des retours (commerciaux, shooting, bureau d'étude...)
-Suivi des gants chauffants et airbag sur les plateformes correspondantes
-Suivi des tableaux de bords Excel (quantité d'avoir, stock SAV.)
-Génération des avoirs pour clôturer les dossiers
-Avoir un bon relationnel et une première expérience dans la vente.

Experience: 1 An(s)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de vêtements de dessus

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

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