Chargé de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Et si vous rejoigniez une équipe dynamique et bienveillante, dans un métier à fort impact humain ?
Chez SHIVA, on ne fait pas que du ménage, on améliore la vie des gens à domicile !
On cherche un(e) Chargé(e) de Clientèle au top, pour faire le lien entre nos clients et nos fées du quotidien (nos employé(e)s de maison ).
Votre quotidien (et vous n'allez pas vous ennuyer) :
Créer du lien avec les clients (particuliers et professionnels): rendez-vous à domicile, écoute, conseils
- Orchestrer les plannings : vous jonglez avec les dispos, les imprévus, les ajustements de dernière minute (et vous adorez ça)
- Sélectionner les bons profils : dénicher les talents qui partagent nos valeurs
- Faire grandir votre portefeuille clients, grâce à la force de la marque SHIVA
- Assurer la satisfaction de tout le monde : clients et intervenants

Profil recherché

- Bac +2 ou expérience équivalente dans la relation client, la vente, ou la coordination
- Vous avez 2 ans d'expérience minimum dans un poste où il faut gérer du monde, des plannings, des clients, et rester zen.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve), à l'écoute, et toujours de bonne humeur (ou presque !)
- Vous aimez quand ça bouge, quand il faut s'adapter, et quand vous faites la différence dans la vie de quelqu'un!

Avantages

- Un CDI temps plein,
- Des primes,
- des séminaires,
- une mutuelle sympa,
- des formations régulières pour continuer à apprendre,
- une ambiance conviviale, des collègues qui vous soutiennent, et un métier où chaque jour compte

Rémunération

fourchette entre 2100 et 2300€ bruts mensuels selon profil et expérience + primes motivantes

Horaires

35h/semaine (du lundi au vendredi)

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

- Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
- Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
- Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
- Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

• Repassage
• Relation client
• Fidélisation des clients
• Réactivité