Réceptionniste Polyvalent H/F - Hotel Costieres

Au sein de l'hôtel, vous renseignerez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.Vous enregistrerez les réservations et actualiserez le planning d'occupation des chambres.Vous accueillerez les clients à leur arrivée et effectuerez les formalités administratives liées à leur séjour.Vous répondrez aux demandes des clients durant leur séjour.Vous effectuerez les actions appropriées (geste commercial,...)lors d'un litige avec le client.Vous établirez les factures liées aux frais de séjour, contrôlerez les moyens de paiement et effectuerez l'encaissement.Vous clôturerez la caisse et identifierez les comptes débiteurs.Vous renseignerez les supports de suivi d'activité (réservation, annulations,...) et éditerez les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...). Vous maîtrisez l'outil Mister Booking ? C'est un plus.Possibilité de servir les petits déjeuner et repas en chambrePossibilité d'aider au restaurant

Experience: 5 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Espagnol souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Statistiques
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Espagnol
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité