Réceptionniste de Nuit H/F - Margaret - Hotel Chouleur

Le Duty Manager de nuit/Night Auditor assure l'accueil et la réception des clients pendant la nuit. Il détient la responsabilité de l'établissement, avec le départ des responsables de jour. Il doit donc garantir le calme et la sécurité des clients. Enfin, il établit la clôture des opérations comptables du jour, pour la réception.

Missions

- Assurer l'accueil-réception de l'établissement durant la nuit

- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients

- Assurer la comptabilité de la réception (factures, encaissement, rapport comptable)

- Garantir le calme et la sécurité de l'établissement

- Connaître les procédures en cas d'urgence (incendie, etc.)

- Réaliser un compte-rendu de la nuit pour la direction

Nature de l'offre
- Type de contrat : CDI
- Durée hebdomadaire de travail : 39h
- Lieu de travail : du lundi au mercredi au Margaret Hôtel Chouleur, et les samedis et dimanches au Pré Galoffre
- Date de début d'activité : dès maintenant

Profil recherché
- Expérience : minimum 1 an d'expérience (stage compris)
- Permis B et véhicule indispensables

- Compétences requises : sens de l'organisation, rigueur, relationnel client, autonomie, capacité d'adaptation, gestion du stress, esprit d'équipe, maitrise du français et de l'anglais

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Compte-rendu
• Gestion du stress
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation