Technicien Support Informatique N2 - N3 - Microsoft 365 Digital Workplace - Beaucaire H/F - Epsyl

A compétences égales, le poste est ouvert à tous.

Description :

Travailler chez EPSYL, c'est faire partie d'une entreprise qui répond à différents besoins de conception et d'optimisation de systèmes sur des projets complexes et innovants en interne ou à l'externe. EPSYL appartient au groupe industriel ALCEN, animé par un ensemble de filiales positionnées dans le domaine des technologies de pointe : énergie, automobile, Défense, aéronautique, médical...

Nous sommes :

• Une entreprise à taille humaine
• Une entreprise basée sur l'expertise scientifique et technique
• Une entreprise qui accompagne la création de start-up (incubateurs)
• Une culture d'entreprise forte avec un accompagnement pour une montée en compétences et un investissement sur la gestion de carrière.

Assurer un support informatique N2/N3, résoudre les incidents complexes et garantir le bon fonctionnement de l'environnement numérique des utilisateurs.

Missions :

• Intervenir sur les incidents techniques de niveau 2/3 et prendre en charge les problématiques nécessitant une expertise avancée.
• Analyser les incidents, identifier leur origine et déployer des solutions fiables et pérennes.
• Accompagner les utilisateurs et administrer l'environnement Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange et Outlook.
• Administrer les comptes, accès et habilitations via Entra ID et Active Directory, ainsi que la gestion du MFA et des licences.
• Piloter la gestion des postes Windows 10/11 avec Intune et contribuer aux déploiements via Windows Autopilot.
• Assurer la gestion du parc mobile et veiller à l'application des standards de sécurité et de conformité.
• Formaliser les solutions à travers la documentation technique, les procédures et la base de connaissances.
• Participer à l'optimisation des processus IT, au partage d'expertise et à l'amélioration continue du support.

• Bac +2 minimum en informatique et 5 ans d'expérience en support IT N2/N3.
• Solide maîtrise de l'environnement Microsoft 365 : Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange, Entra ID et Active Directory.
• Bonne connaissance de Windows 10/11, Intune, Autopilot et PowerShell.
• Maîtrise des fondamentaux réseaux : TCP/IP, VPN, Wi-Fi et outils ITSM.
• Une expérience en cybersécurité Workplace ou en environnement multisites/international est un plus.
• Autonomie, esprit d'analyse, sens du service et curiosité technique sont essentiels pour réussir dans ce poste.

• Outlook
• TEAMS
• VPN
• Gestion de parc
• Autonomie
• TCP/IP
• SharePoint
• PowerShell
• Création d'une base documentaire
• Wi-Fi
• Windows
• Esprit d'analyse
• Cyber-sécurité