Gestionnaire de Prestations H/F - Msa Languedoc
- CDD
- Msa Languedoc
Les missions du poste
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.
Vous aurez pour missions :
Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants :
- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations.)
- Signaler les anomalies rencontrées
- Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants
Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :
- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
Indexation des documents (le cas échéant) :
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande
Prend en charge des dossiers particuliers :
- Participer à des travaux ponctuels à la demande de l'encadrement
- Traiter les anomalies
- Réaliser des statistiques et renseigner les tableaux de bord
Votre profil :
- Expérience dans une organisme de protection sociale appréciée
- Capacités à travailler en équipe
- Ecoute, Rigueur, méthode, discrétion, autonomie
- Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d'adaptation
- Capacités relationnelles
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'oeuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.
Vous aurez pour missions :
Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants :
- Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations.)
- Signaler les anomalies rencontrées
- Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants
Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches :
- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
Indexation des documents (le cas échéant) :
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande
Prend en charge des dossiers particuliers :
- Participer à des travaux ponctuels à la demande de l'encadrement
- Traiter les anomalies
- Réaliser des statistiques et renseigner les tableaux de bord
Votre profil :
- Expérience dans une organisme de protection sociale appréciée
- Capacités à travailler en équipe
- Ecoute, Rigueur, méthode, discrétion, autonomie
- Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d'adaptation
- Capacités relationnelles
Le profil recherché
Experience: 6 Mois - Domaine administratif
Compétences: Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Compétences: Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Présenter ou proposer une prestation, un produit ou un service, et en assurer le cas échéant la valorisation,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Compétences requises
- Statistiques
- SGBD
- Autonomie
- Compétences rédactionnelles
- Capacité d’adaptation