Team Leader Ingénieur Réseaux et Sécurité H/F - 30

Intégrez l'une des plus grandes ESN françaises, proposez des solutions informatiques sur mesure à des clients internationaux et garantissez une qualité de service irréprochable grâce à une équipe d'experts. Évoluez dans un environnement certifié ISO 27001, engagé dans une démarche de numérique responsable et ouvert à la diversité.Assumer le rôle de Technical Account Manager est le suivant :* Piloter :

* Gérer les comités techniques et contribuer à la préparation des comités de pilotage.
* Remplacer les SDM en cas d'absence et gérer les escalades d'incidents.
* Participer aux plans d'actions et gérer les changements en production.
* Produire :

* Analyser et traiter les demandes complexes des clients.
* Participer à la gestion des crises et proposer des solutions techniques.
* Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions.
* Assister et conseiller :

* Apporter une expertise technique sur les infrastructures du client.
* Accompagner la mise en place de nouvelles solutions et former les équipes.
* Suivre le contrat et la qualité de service :

* Détecter les opportunités de projets et contribuer aux reportings internes.
* Proposer des actions d'amélioration pour renforcer la qualité de service.