Receptionniste H/F - Margaret - Hotel Chouleur

Chaque jour, les équipes de The Social Club font rayonner un art de recevoir singulier et audacieux. En perpétuelle évolution, nos établissements dessinent les tendances de demain et réinventent l'hospitalité. Vous ne rejoignez pas seulement notre univers, vous apportez le vôtre. Nous accueillons aujourd'hui le talent que vous êtes et le professionnel que vous souhaitez devenir. Ensemble, nous développerons vos compétences pour construire une carrière qui a du sens. Vous aurez l'opportunité de travaillez aux côtés de femmes et d'hommes de défis, passionnés et curieux, auprès de qui votre créativité sera décuplée. Nos managers mêlent leurs compétences a d'autres caractéristiques essentielles : bienveillance, mentorat et sens du détail. Vous partagez notre vision et nos valeurs ? Faites la différence. Rejoignez-nous !
NATURE DU POSTELe (la) réceptionniste se trouve à la réception de l'établissement. Il (elle) accueille, informe et guide les clients de l'hôtel. Il(elle) est serviable, souriant(e) et met tout en oeuvre pour le bien-être de ses clients. Il(elle) est également l'artisan efficace au bon fonctionnement de l'établissement avec la gestion des chambres, des réservations et la coordination des services.MISSIONS PRINCIPALESAccueillir la clientèle dans l'enceinte de l'établissement Informer la clientèle des services et des prestations proposéesGérer les départs et les arrivées (check-in et check-out) Encaisser la clientèle et réaliser les facturationsGarantir la sécurité et le bien-être des clientsPrendre les réservations concernant les nuitées et le restaurantS'assurer de la propreté des chambresACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALESVérification de la mise en place du petit-déjeuner réalisée par le nightBriefing avec le night (passation des consignes et transmission des infirmations)Service du petit-déjeunerAccueil de la clientèle et accueil téléphoniqueSuivi des réservations : vérification des départs et des arrivées du jourCheck-in/check-out Vérification permanente de la propreté des lieux (Jardin, piscine, chambres..)Réservations restaurantSuivi client Maintien des standardsGestion des sites extranet OTAQUALITÉS PRINCIPALESUn bon sens de l'organisation est essentiel pour réussir à maîtriser la variété des tâches (administratives, de mise en place, d'accueil, etc.)Avoir le sens des responsabilités et une fiabilité pour assurer la bionne réputation de l'hôtelÊtre en mesure de répondre rapidement et efficacement à toute demandeUne prise de notes régulière est essentielle pour s'assurer de ne pas oublier des détails ou informations importantesATOÛTSSavoir-faire et savoir-êtreSouriant (e) EmpathiqueBienveillance envers ses collaborateurs et la clientèleMotivation et investissementIntégration au sein d'une équipeS'adapter à la variété des tâches et aux différents rythmes de travailExpérience:réceptionniste H/F: 1 an (Requis)Langue:Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Extranet
• Réactivité
• Prise de note
• Sens de l’organisation